1. مقدمة ونطاق التطبيق
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية والمهنية والتجارية عند استخدامك لمنظومة أكلكس (Aklics) السحابية، بما يشمل موقعنا الإلكتروني، تطبيقات نقاط البيع (POS)، المنيو الإلكتروني التفاعلي، ولوحة التحكم السحابية (ERP).
باستخدامك لمنصتنا أو تسجيل حساب تجريبي أو مدفوع، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لما هو موضح في هذه الوثيقة والأنظمة المعمول بها.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم خدمات نقاط البيع وإدارة العمليات بكفاءة، وتنقسم إلى:
- بيانات الحساب والتسجيل: اسم المسؤول، اسم البراند التجاري، نوع النشاط، رقم الواتساب والهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات الدخول المشفرة.
- بيانات المتجر والعمليات التجارية: قوائم الأصناف والمنيو، الأسعار، التكاليف (BOM)، المخزون، بيانات الورديات، الفواتير الصادرة، وسجلات المبيعات.
- بيانات العملاء النهائيين والموردين: أسماء وأرقام هواتف العملاء المسجلين في برنامج الولاء أو طلبات الدليفري، وسجلات حسابات الموردين.
- البيانات التقنية وبيئة التشغيل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، وسجلات مزامنة الأوفلاين (Offline Sync Logs).
3. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التشغيلية التالية حصراً:
تشغيل نقاط البيع والمنيو
إصدار الفواتير، حساب الضرائب، تنظيم شاشات المطبخ، ومعالجة المزامنة السحابية الفورية.
استخراج التقارير التحليلية
تزويد الإدارة بحسابات الأرباح والخسائر، حركة المخزون بالجرام، وتصفية عهدة الكاشير والطيارين.
الدعم الفني وتحديثات النظام
الاستجابة لطلبات المساعدة عبر الواتساب وإرسال إشعارات النسخ الاحتياطي وميزات الذكاء الاصطناعي.
الامتثال للربط الضريبي (ZATCA)
توليد الرموز المشفرة (QR Code) المتوافقة مع متطلبات هيئات الزكاة والضريبة والجمارك الحكومية.
4. أمان وسرية البيانات (Data Security)
تعتبر بياناتك وأرقام مبيعاتك أمانة سرية مطلقة. نطبق أعلى المعايير الأمنية لحمايتها:
- التشفير الكامل: تشفير نقل البيانات عبر بروتوكولات SSL/TLS 256-bit، وتشفير كلمات المرور والمعلومات الحساسة في قواعد البيانات.
- عزل بيانات المنشآت (Multi-Tenant Isolation): يتم عزل بيانات كل نشاط تجاري بشكل منفصل تماماً بحيث يستحيل الوصول إليها من أي حساب آخر.
- النسخ الاحتياطي التلقائي: إنشاء نسخ احتياطية دورية مشفرة على خوادم سحابية متعددة المواقع لضمان استرجاع البيانات تحت أي ظرف.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم أبداً ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك التجارية أو بيانات عملائك لأي طرف ثالث. لا يتم مشاركة البيانات إلا في الحالات التالية فقط:
- مزودي البنية التحتية السحابية: خوادم الاستضافة وقواعد البيانات الموثوقة التي تعمل وفق اتفاقيات سرية صارمة.
- الامتثال القانوني والضريبي: عند وجود طلب قانوني ملزم من جهات حكومية رسمية أو لغايات تفعيل منظومة الفاتورة الضريبية الإلكترونية المعتمدة.
6. حقوقك والتحكم ببياناتك
يتمتع مالك الحساب بالحقوق الكاملة للتحكم في بياناته، بما في ذلك:
- تصدير البيانات: تصدير فواتيرك، تقاريرك، وسجلات مخزونك في أي وقت بصيغ Excel / PDF.
- تعديل وحذف البيانات: إمكانية تعديل بيانات المتجر أو طلب مسح الحساب وبياناته نهائياً من خوادمنا عند إنهاء الاشتراك.
- إدارة الصلاحيات: تحديد صلاحيات دقيقة للموظفين والكاشير لمنع وصولهم لتقارير الأرباح أو التكاليف.
7. التواصل والاستفسارات حول الخصوصية
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية وحماية البيانات في أكلكس، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم وحماية البيانات لدينا: